Le modèle tripartite de l’attitude, aussi connu sous le nom de modèle ABC, décompose les attitudes en trois composantes.
Voici les trois composantes de l’attitude :
- l’attitude affective : ce que nous ressentons à propos de quelque chose.
- l’attitude comportementale : ce que nous faisons à propos de quelque chose.
- et l’attitude cognitive : comment nous pensons à quelque chose.
Le terme du modèle ABC vient de l’anglais : Affective, Behavioral, Cognitive (ABC).
En utilisant ce modèle, vous pouvez mieux comprendre les motivations et les émotions qui sous-tendent vos attitudes et vos comportements.
Les spécialistes du marketing peuvent l’utiliser pour déterminer les raisons pour lesquelles quelqu’un souhaiterait acheter un produit, tandis que les psychologues peuvent aider leurs clients à réfléchir sur leurs propres comportements.
Créé à l’Université de Yale dans les années 1950 et 1960, ce modèle a perdu en popularité au fil des ans, comme nous le verrons plus loin dans cet article.
La structure de l’attitude
Les attitudes se composent de trois éléments : affect, comportement et cognition. L’objet de l’attitude oriente vos attitudes et comportements.
Affectif
L’affectif fait référence à ce que vous ressentez face à une situation ou un objet. Cela peut être une réaction positive ou négative, comme une réaction basée sur la peur ou l’excitation.
Il est crucial de différencier l’affectif du cognitif, où l’affectif représente vos sentiments et le cognitif vos pensées.
Vos réponses affectives peuvent être motivées par des souvenirs ou des expériences profondément enracinées qui façonnent vos émotions. Par exemple, vos expériences négatives passées avec certains animaux peuvent influencer vos sentiments actuels à leur égard.
Voici quelques exemples :
- Être enthousiaste à l’écoute d’une chanson parce qu’elle vous rappelle un être cher.
- Être dégoûté par une odeur car vous l’associez à un mauvais souvenir.
- Avoir peur d’un lion parce que vous n’en avez jamais vu auparavant.
Comportemental
Le composant comportemental de l’attitude concerne nos intentions ou ce que nous ferions.
Il peut être influencé par notre affect ou cognition. Par exemple, si vous avez peur de quelque chose (votre affect), vous pourriez fuir (votre comportement).
Cependant, le composant comportemental est généralement considéré comme étant modifiable. Si un marketeur fait un bon travail en commercialisant un produit, il peut influencer le comportement afin qu’il soit favorable (c’est-à-dire que la personne achète le produit).
Le comportement est également souvent influencé par le composant « cognitif », abordé ci-après.
Cognitif
L’élément cognitif, c’est ce que vous pensez d’une chose. Cela se produit lorsque vous réfléchissez sérieusement à un sujet.
Les éléments cognitifs et affectifs sont interdépendants, mais ne se chevauchent pas toujours.
Par exemple, vous pourriez penser que partir en vacances est une mauvaise idée, même si vous avez des sentiments positifs à ce sujet, car cela coûte trop cher. C’est parce que vous négligez vos émotions impulsives pour prendre des décisions basées sur la logique.
Séquence d’attitudes dans le modèle tripartite
Dans diverses situations, l’affectif, le comportemental ou le cognitif peuvent chacun prendre le dessus lors d’une décision. Cela change en fonction de la situation. Ainsi, différentes composantes peuvent venir en premier, en deuxième et en troisième à des moments différents.
Voici quelques exemples pour illustrer l’enchaînement de ces éléments :
- Affectif-Comportemental-Cognitif : vous devez prendre une décision qui ne coûte pas cher, comme acheter une glace. L’affectif est probablement plus important que le cognitif ici, car il y a peu de risque dans cette action.
- Cognitif-Affectif-Comportemental : vous devez acheter de l’essence pour votre voiture. Vous savez que vous en avez besoin pour conduire, mais vous ne voulez pas dépenser trop d’argent. Le cognitif l’emporte ici parce qu’il est plus important que la tâche soit réalisée que de tenir compte de vos émotions négatives à ce sujet.
- Comportemental-Cognitif-Affectif : vous achetez un aspirateur qui tombe en panne après une semaine. Vous réévaluez alors votre opinion sur cet achat (ce n’était pas intéressant !) et éprouvez désormais une composante affective négative (mécontentement) envers l’objet ou la marque.
Dans tous les cas, la séquence varie en fonction du contexte et de l’importance accordée aux composantes affective, comportementale et cognitive lors de la prise de décision.
Lequel gagne ?
Dans l’analyse de l’attitude en utilisant le modèle ABC, nous nous demandons souvent quelle composante l’emportera et influencera le comportement.
Prenons par exemple :
- Cognitif : « Cet appareil est coûteux »
- Affectif : « Cet appareil me procure du plaisir »
- Comportemental : « Cet appareil m’a bien servi par le passé »
Dans ce cas, le conflit entre les composantes cognitives et affectives pourrait être résolu par la troisième : l’expérience passée. Cela pourrait inciter le consommateur à effectuer un achat.
D’autres Exemples
| Objet d’attitude | Affectif | Comportemental | Cognitif | Séquence probable |
| Petit chien | Adoration | Caresser le chien | Les chiens sont gentils | Affect-Cognition-Comportement |
| McDonald’s | Faim | Ne pas acheter le burger. | Les fast-foods sont malsains. | Affect-Cognition-Comportement |
| Bière | Envie de boire | Se saouler | Tu le regretteras ! | Affect-Comportement-Cognition |
| Nettoyer la maison | Ennui | Éviter de le faire | Ça doit être fait. | Cognition-Affect-Comportement |
Conclusion
Au fil du temps, le modèle ABC a perdu de sa popularité en psychologie sociale, car il est reconnu que le comportement ne doit pas être réduit à l’attitude. Il serait préférable de les considérer comme des éléments distincts. Comme le soulignent Sutton & Douglas (2020) :
« Nous voulons étudier comment le comportement des gens est lié à la façon dont ils pensent et ressentent des objets d’attitude. Nous ne voulons pas simplement définir leur comportement comme une partie inhérente de leur attitude. »
Sutton & Douglas
Malgré cela, ce modèle est utile pour amener les étudiants à réfléchir sur la formation des attitudes et sur la manière d’influencer les comportements en examinant de plus près les réactions cognitives et affectives des individus face aux objets d’attitude.
Poursuivez votre lecture : Une liste complète de théories de la motivation
Références
- Augoustinos, M., Walker, I., & Donaghue, N. (2014). Social cognition: An integrated introduction.
- Sutton, R. & Douglas, K. (2020). Social Psychology.
- McCabe, S. (2010). Marketing communications in tourism and hospitality.