L’inconscient représente des attitudes, des hypothèses ou des croyances qui influencent implicitement notre façon de penser. Vous avez ces préjugés sans y penser activement ni même savoir que vous les avez.
Ils sont l’opposé des préjugés conscients, ceux que nous savons que nous avons.
De nombreux exemples de biais inconscients incluent le genre, la race et l’âge. Ils peuvent influencer la façon dont vous parlez aux gens ou même avoir un impact sur les opportunités d’emploi pour les victimes de ces biais.
Définition du biais inconscient
Notre incapacité à être rationnel et logique est le résultat de préjugés inconscients. Le terme inconscient est utilisé parce que ces préjugés se produisent sans même que nous en soyons conscients. Ils sont automatiques et se produisent en une fraction de seconde.
Les biais inconscients, également connus sous le nom de biais implicites, sont des préjugés, des attitudes ou des croyances qui agissent sans que vous en ayez conscience. Même si les préjugés inconscients sont généralement considérés comme automatiques, ils ont néanmoins des conséquences bien réelles.
Pour surmonter les biais inconscients, vous devez d’abord prendre conscience de leur existence. Voici quelques moyens pour augmenter votre conscience.
Exemples de biais inconscients
1. La jeunesse égale la force
Demandez à n’importe quel jeune, et il vous dira probablement que les personnes âgées ont tendance à ne pas être très fortes.
Rendez-vous dans une salle de sport et vous verrez des jeunes hommes et femmes soulever de nombreux poids très lourds. Il semble donc logique de conclure que plus vous êtes jeune, plus vous êtes fort.
Cette conclusion est compréhensible, mais elle n’est pas toujours vraie. Le problème survient lorsque cette conclusion sur l’âge et la force influence le jugement d’un responsable des ressources humaines. Même si un emploi n’est pas très exigeant physiquement en termes de force, il peut y avoir des idées fausses sur l’endurance également.
Chaque personne doit être évaluée individuellement. Dès que nous regroupons les gens en catégories, en l’occurrence en fonction de l’âge, nous manifestons un biais.
2. Les jeunes sont doués avec la technologie
Souvent, on pense que les jeunes maîtrisent mieux la technologie que les personnes âgées. Cependant, cette idée peut être considérée comme un biais inconscient. Il est vrai que les jeunes sont souvent plus agiles avec les nouvelles technologies, mais cela ne signifie pas que les personnes plus âgées ne peuvent pas les utiliser.
Par exemple, considérons les logiciels de montage vidéo d’il y a 30 ans. Les équipements étaient encombrants et les fonctionnalités simples prenaient du temps à être mises en œuvre.
Aujourd’hui, grâce aux avancées technologiques, il suffit de quelques clics sur un ordinateur portable pour obtenir des fonctionnalités avancées telles que des écrans divisés et du texte animé.
Il est donc important de ne pas sous-estimer les capacités des personnes âgées en matière de technologie.
3. Préjudices envers les femmes puissantes
Il existe de nombreux préjugés inconscients liés au genre. Bien sûr, cela dépend en grande partie de la société examinée, mais en général, ces préjudices sont très répandus.
Par exemple, en ce qui concerne le style de leadership, être exigeant et déterminé sont souvent considérés comme les caractéristiques d’un excellent leader. Le célèbre Steve Jobs était considéré par tous comme un perfectionniste direct et implacable.
Malheureusement, lorsque une femme présente ces mêmes attributs, elle ne reçoit pas le même crédit. Elles peuvent être qualifiées de «difficiles» ou d’un autre terme commençant par la lettre «B».
Les hommes et les femmes peuvent posséder des styles de leadership presque identiques, mais les adjectifs pour les hommes seront très différents de ceux utilisés pour les femmes. Voici un exemple de préjugé de genre inconscient qui freine la carrière des femmes depuis des décennies.
4. Penser que les garçons sont perturbateurs
Le biais de genre est un problème complexe. Il y a quelques décennies, on s’inquiétait du faible nombre de femmes scientifiques.
Les écoles étaient alors considérées comme responsables, car les salles de classe de sciences étaient trop compétitives et la pensée analytique était considérée comme étant spécifique aux hommes.
Aujourd’hui, on s’inquiète de la situation des garçons. Souvent, ils sont considérés comme « perturbateurs » parce qu’ils ne peuvent pas rester assis calmement, contrairement aux filles. La féminisation des classes, bien qu’elle soit bien intentionnée, pose des problèmes pour les garçons également. Ce sujet complexe nécessite une attention soutenue.
5. Préjugés envers les minorités dans les pratiques de soins de santé
Il semble exister des disparités significatives dans le traitement de certains groupes de patients. Les conséquences incluent les professionnels de la santé passant moins de temps avec les patients et une absence de suivi adéquat après la sortie. C’est particulièrement bien documenté dans des recherches menées aux Etats-Unis.
Ces biais inconscients peuvent avoir des effets graves :
- Moins de temps avec les patients : cela peut entraîner un mauvais diagnostic.
- Sortie anticipée : peut causer des problèmes de santé supplémentaires.
Heureusement, l’industrie des soins de santé fait des efforts pour lutter contre ces préjugés :
- Sensibilisation : reconnaître et s’attaquer aux biais existants.
- Formation continue : éduquer les professionnels de la santé sur l’équité en matière de soins.
Les progrès sont lents mais constants pour assurer un traitement équitable à tous les patients, quelles que soient leur origine ou leur situation.
6. Biais des noms dans l’embauche
Les ethnicités et les origines géographiques sont associées à des types de cultures, des valeurs et des coutumes spécifiques, qui se reflètent également dans les noms.
Par exemple, Tony sonne italien, tandis qu’O-Reilly sonne irlandais.
Malheureusement, ces noms peuvent activer automatiquement un ensemble d’idées préconçues. Les attributs associés à cette ethnie ou race influencent notre perception de la personne.
Dans le processus d’embauche, cela peut avoir des conséquences réelles. Simplement en regardant le nom sur le CV d’un candidat, un employeur peut être inconsciemment influencé.
C’est une raison pour laquelle de nombreux immigrants modifient l’orthographe de leur nom lorsqu’ils entrent dans un nouveau pays. De même, les parents peuvent choisir des prénoms pour leurs enfants qui correspondent à la démographie majoritaire de la société.
7. Biais d’affinité
Le biais d’affinité est la tendance naturelle à être attiré par des personnes qui nous ressemblent, que ce soit en termes de valeurs, de perspectives socio-politiques ou d’origine culturelle. Cela crée des groupes d’individus partageant les mêmes idées et opinions.
Cependant, cette inclination naturelle peut avoir des effets négatifs. Par exemple, lorsque des étudiants étrangers partent étudier à l’étranger, ils ont souvent tendance à socialiser avec des camarades venant de leur propre pays. Bien que compréhensible, surtout dans un contexte culturel différent, cela limite les possibilités d’apprentissage et de croissance personnelle que peut offrir l’exposition à d’autres cultures.
Il est donc important de prendre conscience de ce biais d’affinité, et de s’efforcer à interagir avec des personnes différentes de soi. De cette manière, on peut tirer pleinement profit des expériences et des enseignements que les rencontres interculturelles peuvent nous apporter.
8. Biais racial dans les évaluations immobilières
Il y a quelques années, un docuseries mettait en lumière les stéréotypes raciaux dans l’immobilier, notamment l’influence du biais inconscient sur les propriétaires issus de minorités ethniques.
Dans l’un des épisodes, des évaluateurs immobiliers blancs devaient estimer la valeur d’une même maison avec des propriétaires présents qui étaient parfois noirs et parfois blancs.
Idéalement, les évaluations des professionnels formés et expérimentés devraient être très similaires, car ils estiment tous la valeur de la même maison.
Cependant, il s’est avéré que la valeur estimée de la maison était toujours plus élevée lorsque les propriétaires étaient blancs. La différence moyenne était assez significative, atteignant des dizaines de milliers de dollars pour une maison de 300 000 dollars.
C’est un exemple classique de l’impact du biais inconscient sur des questions importantes dans notre vie quotidienne, telles que la valeur de nos propriétés.
9. Biais de poids
Le biais de poids est un préjugé où on adopte des attitudes négatives envers les personnes en fonction de leur poids.
Ce biais affecte principalement les personnes en surpoids ou obèses, mais il peut également concerner les personnes extrêmement minces si elles donnent l’impression d’être malades.
On rencontre ce biais dans divers domaines tels que l’éducation, l’emploi, les soins de santé, les médias, ainsi que les relations familiales et amicales. Les manifestations courantes de ce biais peuvent inclure du harcèlement verbal et des agressions physiques.
Cependant, il existe des formes plus subtiles de discrimination qui créent des obstacles physiques dans la vie quotidienne, par exemple:
- Les chaises de classe trop petites
- L’équipement médical, comme les machines d’IRM, ne pouvant pas s’adapter à une personne obèse
Les stigmates liés à l’obésité peuvent être très puissants, et les personnes qui sont victimes de ce biais peuvent intérioriser ces attitudes jusqu’à tomber dans une profonde dépression.
10. Préjugés esthétiques (Caractéristiques physiques et micro-crédits)
Les agences de microfinance proposent de petits prêts aux personnes souhaitant démarrer une entreprise ou un projet à domicile.
Comme ces individus n’ont pas besoin de sommes importantes, les banques classiques ne conviennent pas.
Une étude récente a examiné le processus d’approbation des prêts d’une grande agence de microfinance en ligne. Les emprunteurs potentiels téléchargent une photo d’eux-mêmes et quelques paragraphes décrivant leur projet. Les prêteurs parcourent ensuite ces demandes et sélectionnent les projets qu’ils souhaitent financer.
L’étude a révélé que les emprunteurs moins en surpoids et à la peau claire obtenaient des financements plus rapidement. La préférence pour ces caractéristiques physiques est un exemple de la manière dont nos préjugés inconscients peuvent influencer notre prise de décision.
Bien que la plupart d’entre vous se considèrent comme objectifs et exempts de préjugés, les résultats d’études comme celle-ci démontrent que ce n’est pas le cas.
11. Préjugés contre les minorités dans le système juridique
Vous pourriez être intéressé par les recherches sur l’influence de l’attractivité physique sur les décisions judiciaires.
Des études expérimentales avec de faux jurés et des recherches sur le terrain ont établi un lien clair : les accusés moins attirants reçoivent des peines plus sévères.
Les scientifiques suggèrent que cela est dû à un biais inconscient ; les personnes attirantes sont souvent créditées de qualités positives qui, malheureusement, pourraient influencer les décisions juridiques.
Les mécanismes précis sous-jacents à ce biais n’ont pas encore été identifiés. Il pourrait s’agir d’un effet de halo, où les caractéristiques positives d’une personne attirante sont généralisées à d’autres aspects de leur personnalité, ou être lié aux états d’humeur affectant les biais cognitifs. Quoi qu’il en soit, il est regrettable que le système juridique, censé être équitable pour tous, puisse être influencé par des aspects aussi futiles que l’apparence d’un accusé.
12. L’âgisme
L’âgisme se produit lorsque les gens sont discriminés en raison de leur âge, qu’ils soient âgés ou jeunes. Cela peut être inconscient, en particulier lors de l’embauche de personnes sur le marché du travail.
Par exemple, les personnes âgées peuvent avoir du mal à trouver un emploi en raison de stéréotypes sociaux selon lesquels elles seraient trop âgées pour travailler dur ou même en déclin cognitif.
D’un autre côté, les jeunes peuvent avoir du mal à trouver un emploi en raison de l’hypothèse inconsciente qu’ils sont naïfs ou inexpérimentés.
Je me souviens même en tant que jeune enseignant, les professeurs masculins plus âgés avaient tendance à être très condescendants envers moi, non pas en raison de mes compétences ou de ma relation avec les étudiants, mais simplement parce qu’ils estimaient qu’en tant qu’hommes plus âgés, ils pouvaient exercer un pouvoir sur moi. Ils n’y pensaient peut-être pas consciemment, mais ils adhéraient à une hiérarchie sociale âgiste et la perpétuaient.
13. Heuristique affective
L’heuristique affective est un raccourci mental que vous prenez en laissant vos émotions actuelles influencer vos processus de pensée.
Par exemple, si vous avez passé une mauvaise journée au travail, vous pourriez rencontrer un nouveau collègue ce jour-là et avoir une mauvaise première impression de lui.
Inconsciemment, cette mauvaise première impression – basée sur vos émotions au moment de la rencontre – pourrait durer pendant des mois.
De même, vous pourriez tomber amoureux de la mauvaise personne, puis, avec du recul, réaliser que vous êtes tombé amoureux d’elle non pas pour sa personnalité, mais simplement parce que vous vous êtes rencontrés lors d’un moment particulièrement heureux ou positif de votre vie.
14. Biais d’ancrage
Le biais d’ancrage se produit lorsque la première information que vous apprenez à propos de quelque chose affecte toutes vos pensées ultérieures à ce sujet.
Par exemple, en politique, cela arrive souvent lorsqu’une célébrité très appréciée se présente à une élection. Vous pourriez ne pas avoir de sentiments particulièrement forts concernant ses politiques, mais votre affection pour son personnage dans une série télévisée peut influencer vos opinions futures sur la personne.
Ainsi, lorsque les partis politiques recrutent des figures publiques populaires pour se présenter aux élections, ils jouent intentionnellement sur le biais inconscient du public afin d’obtenir plus de votes.
15. Biais d’autorité
Le biais d’autorité est un exemple de biais inconscient. Il se manifeste lorsque vous avez tendance à privilégier ou préférer les opinions des personnes faisant autorité.
Parfois, ce biais est logique, comme lorsque vous écoutez un médecin pour des questions de santé. Cependant, il peut aussi être un exemple d’heuristique (raccourci mental) et se transformer en biais inconscient contre-productif.
Un exemple de mauvais usage du biais d’autorité est de demander à une figure religieuse comment construire un pont. Dans cette situation, il serait plus judicieux de consulter un ingénieur. De même, le patriarcat a longtemps utilisé le biais d’autorité de manière à privilégier les hommes sur les femmes, même si celles-ci sont plus compétentes dans un domaine particulier.
16. Biais de confirmation
Le biais de confirmation se produit lorsque vous avez tendance à privilégier, rechercher et attirer votre attention sur les informations qui soutiennent déjà votre point de vue.
Cela a été largement exploité par les algorithmes des réseaux sociaux et les organisations de presse, comme CNEWS, pour attirer et fidéliser des segments de téléspectateurs spécifiques. Beaucoup de gens ne sont pas motivés ou n’ont pas les compétences de réflexion critique pour rechercher des informations qui ne soutiennent pas leurs propres préjugés.
En conséquence, ils tombent inconsciemment dans des groupes où tout le monde confirme les perspectives des autres. Cela rend leurs points de vue de « bon sens » ou incontestablement vrais.
17. Biais de conformité
Le biais de conformité se produit lorsque vous pensez et agissez de manière à être en accord avec les personnes qui vous entourent.
Ce type de biais peut expliquer pourquoi les gens ont tendance à adopter des points de vue, des valeurs et des croyances similaires à celles de leurs parents et amis. Inconsciemment, ils sont amenés à suivre un chemin où leurs positions sont conformes aux « valeurs communautaires ».
Dans de nombreuses situations, cela peut être positif, mais dans d’autres, cela peut être très dangereux. Cela conduit à la panique morale et à l’hystérie collective sur des questions, en particulier dans des contextes où il existe un écosystème médiatique de masse exceptionnellement puissant et unilatéral dans une société.
18. Effet de contraste
L’effet de contraste se produit lorsque vous comparez deux choses l’une à l’autre au lieu de les juger individuellement.
Cela arrive souvent dans les relations amoureuses, où vous comparez votre partenaire actuel à une personne que vous avez fréquentée auparavant. Chaque personne mérite d’être jugée sur ses propres mérites, mais inconsciemment, nous faisons toujours des comparaisons entre nos partenaires.
Cet effet peut également apparaître en politique : par exemple, lorsqu’on doit comparer deux candidats imparfaits. L’un peut sembler bon en comparaison de l’autre, ce qui nous amène à l’apprécier davantage. Cependant, lors de la prochaine élection, notre opinion peut changer simplement parce qu’un candidat légèrement meilleur est présent.
19. Effet de halo
L’effet de halo se produit lorsque vous pensez que quelqu’un est bon dans plusieurs domaines simplement parce qu’il est bon dans un domaine.
Par exemple, si un élève est doué en mathématiques, son enseignant pourrait supposer qu’il sera également performant en éducation physique. Cet effet peut être subliminal, mais il a souvent pour résultat de renforcer la confiance en soi de la personne, qui finit par dire : « Je suis bon dans tout ce que j’entreprends! »
Cet effet s’applique également aux marques, comme lorsqu’une marque de boissons gazeuses lance une gamme de gâteaux au chocolat. Même si la marque n’a aucune expérience dans la production de gâteaux au chocolat, les attitudes positives peuvent se transférer à cette nouvelle gamme de produits.
20. Effet de cornes
L’effet de cornes est l’opposé de l’effet de halo. Il fait référence aux situations où vous pensez que quelqu’un est mauvais dans un domaine et donc, il doit être mauvais dans tout.
Cet effet est fréquent dans les écoles, où un enseignant décide d’étiqueter un enfant comme « désobéissant » ou « problématique » en raison de son comportement un jour. Soudainement, l’enfant est perçu comme un mauvais élève dans toutes les situations.
Lorsque ce biais inconscient est établi dans l’esprit de l’enseignant, il est souvent difficile à déloger. Tout le monde peut avoir des mauvais jours. Vous ne voudriez pas être jugé sur votre pire jour, mais c’est ce qui arrive souvent.
C’est encore pire lorsque vous associez l’effet de cornes au biais d’ancrage. Ceci se produit lorsque vous faites une mauvaise première impression, entraînant un biais négatif inconscient continu contre vous de la part de cette personne !
21. Biais de rétrospection
Le biais de rétrospection peut également être inconscient. Cela se produit lorsque vous jugez sévèrement les gens en connaissant déjà ce qui s’est passé !
Par exemple, lorsque vous regardez quelqu’un qui a investi dans de mauvaises actions, a eu un accident de voiture ou a donné la mauvaise réponse dans un jeu télévisé, et que vous pensez : « quel idiot ! »
Cependant, nous sommes victimes de biais dans ces situations car nous avons beaucoup plus de contexte. Ainsi, nous jugeons quelqu’un bien trop sévèrement, même s’ils prenaient la meilleure décision possible dans la situation.
La leçon tirée du biais de rétrospection est que nous devons prendre le temps de ne pas juger trop sévèrement avant de « mettre nos pieds dans leurs chaussures ».
22. Biais de surconfiance
Le biais de surconfiance est un préjugé qui vous amène à surestimer vos chances de réussite. Beaucoup de gens très confiants peuvent avoir un biais de surconfiance inconscient en eux-mêmes.
Cela peut se produire, par exemple, lorsque vous achetez un billet de loterie en pensant que la probabilité de gagner est beaucoup plus élevée qu’elle ne l’est en réalité. Vous grattez le ticket en espérant vraiment gagner. Mais en réalité, vous avez plus de chances d’avoir un accident de voiture en rentrant chez vous que de gagner à la loterie !
Cela nous amène à un autre biais de surconfiance – la conduite ! Nous ne nous inquiétons jamais de monter dans une voiture pour conduire, alors que de nombreuses personnes sont très préoccupées par le fait de monter dans un avion. Sans le savoir, nous surestimons le danger dans une situation et le sous-estimons dans une autre.
23. Biais de perception
Le biais de perception, également connu sous le nom de biais de stéréotype, est un type de biais fondé sur des stéréotypes simplistes de groupes de personnes.
Par exemple, vous pourriez percevoir, même inconsciemment, tous les Français comme étant impolis, les Australiens comme détendus ou les Canadiens comme polis. Bien que ces stéréotypes culturels soient trop simplistes, ils peuvent tout de même obscurcir notre perception initiale d’une personne.
Un serveur peut être très excité quand il reçoit un client texan car il s’attend à ce qu’il donne un bon pourboire, ou être méfiant envers une personne sud-africaine simplement parce qu’il a déjà rencontré quelqu’un d’Afrique du Sud qui ne lui plaisait pas.
24. Biais de récence
Le biais de récence est la tendance à privilégier les informations reçues récemment. Vous ne savez peut-être pas que vous subissez ce biais lorsqu’il vous influence.
Un exemple de biais de récence serait lorsqu’une personne a tendance à voter lors d’une élection en se basant sur sa conversation la plus récente. Cette personne n’est peut-être pas plus convaincante sur qui voter que l’ami avec qui elle a discuté il y a une semaine. Cependant, comme les récents commentaires et idées sont plus présents dans l’esprit de la personne, elle accorde plus d’importance à ces informations.
25. Biais du statu quo
Le biais du statu quo est une tendance conservatrice à préférer la situation actuelle, ou ce qui se passe déjà.
Vous pourriez avoir une méfiance implicite vis-à-vis du changement, ce qui peut vous aider à éviter des situations négatives potentielles et à préserver les choses que vous aimez. Cependant, cela peut aussi être mauvais pour vous, car le changement peut être bénéfique. Par exemple, un nouvel emploi pourrait vous permettre de vous faire plus d’amis et de gagner plus d’argent à long terme.
Le biais du statu quo explique également pourquoi il est plus difficile d’être élu au gouvernement plutôt que d’être réélu. Pour être élu, vous devez convaincre les gens que la situation actuelle est mauvaise et qu’ils doivent risquer un changement. En revanche, lorsque vous êtes au pouvoir, vous pouvez profiter du biais du statu quo en mettant en garde les gens contre les risques liés au changement. Les personnes ayant un biais du statu quo inconscient seront subtilement influencées par cela !
26. Biais culturel
Le biais culturel est la tendance d’une personne à penser que sa culture est la norme et que les autres cultures sont étranges, différentes ou même inférieures.
C’est un phénomène courant dans des situations telles que les entretiens d’embauche où l’intervieweur peut avoir une préférence inconsciente pour les personnes possédant un capital culturel élevé. Ils peuvent être biaisés contre les personnes ayant des noms de famille « étrangers » et préférer embaucher des locaux.
De même, beaucoup d’entre nous vivent le biais culturel en supposant que nous n’avons pas d’accent mais que les autres en ont un. Ici, nous avons tellement normalisé notre propre façon de parler culturelle que nous la considérons comme naturelle et tous les autres comme étranges.
Conclusion
Les biais inconscients existent dans presque tous les aspects de notre vie, et il est prouvé à travers la recherche et nos expériences personnelles.
Ces biais affectent nos choix et décisions, même si nous cherchons à être objectifs et équitables.
Voici quelques domaines d’impact des biais inconscients :
- Recrutement et promotion : notre préférence pour les personnes qui nous ressemblent peut influencer qui nous embauchons ou promouvons. Les noms associés à certaines origines ethniques peuvent également altérer notre perception de leurs compétences.
- Apparence physique : l’attractivité physique peut avoir un impact sur la réception d’un microcrédit et même influencer les sentences dans les affaires pénales.
- Âge : les personnes âgées sont souvent considérées moins compétentes en technologie et plus faibles que les plus jeunes.
- Genre : les femmes assertives sont souvent perçues comme difficiles et autoritaires.
Pour être plus impartial, il est important de reconnaître ces biais inconscients et de mettre en place des stratégies pour les combattre. Voici quelques astuces pour réduire les biais :
- Utilisez un langage neutre dans les offres d’emploi.
- Mettez en place des processus de recrutement anonymes.
- Fournissez une formation sur les biais inconscients à votre équipe.
- Encouragez la diversité et l’inclusivité au sein de votre organisation.
En prenant des mesures pour réduire les biais, vous favoriserez un environnement de travail plus inclusif, de confiance et productif.